Por qué tu ROAS miente (y cómo comprobarlo en 20 minutos)
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La conversación sobre resultados casi siempre empieza en el lugar equivocado: discutiendo si el ROAS es bueno o malo, antes de preguntarse si el número es correcto. En la mayoría de las cuentas que auditamos, no lo es.
El origen del problema: el mismo evento contado dos veces
Cuando una tienda tiene instalado el píxel por el lado del navegador y además envía eventos por la API de Conversiones, cada compra puede registrarse dos veces si no se está deduplicando por identificador de evento. La plataforma no distingue: ve dos compras y te las atribuye.
El efecto es doble y va en la misma dirección. El número de conversiones sube, el costo por conversión baja y el retorno aparente se duplica. Nadie mintió. El sistema simplemente contó mal.
Cómo comprobarlo
La prueba más rápida no requiere herramientas especiales:
- Compara las compras que reporta la plataforma publicitaria contra los pedidos reales de tu tienda en la misma ventana de tiempo.
- Si la plataforma reporta sistemáticamente cerca del doble, tienes duplicación.
- Revisa que cada evento enviado por servidor comparta el mismo identificador que su equivalente en navegador.
Qué hacer con el número corregido
Lo incómodo llega después: con la medición arreglada, el retorno cae en el reporte aunque el negocio no haya cambiado. Esa caída no es un retroceso, es el momento en el que por fin estás viendo la realidad. Todas las decisiones que tomes a partir de ahí valen más que todas las anteriores.
Por eso en Bugar no encendemos pauta sin tracking verificado. No es una preferencia técnica: es la diferencia entre optimizar y adivinar con confianza.