Última actualización: 5 de septiembre de 2026
I. OBJETO Y ACEPTACIÓN
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web bugarmarketing.com , así como la contratación de los servicios de agencia digital y el uso del Portal de Clientes (SaaS) ofrecidos por Gabriel Flores Santana , operando bajo la denominación comercial Bugar Marketing (en lo sucesivo, “Bugar”). Al acceder a nuestro sitio web, registrarse en el portal, o contratar nuestros servicios, usted (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) acepta someterse plenamente y sin reservas a los presentes Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios de Bugar.
II. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Bugar provee soluciones integrales que se dividen principalmente en dos esquemas: Servicios de Agencia: Creación y optimización de campañas publicitarias, desarrollo web, diseño de embudos de ventas, automatizaciones e integraciones CRM. Software as a Service (SaaS): Acceso al Portal de Clientes, desde el cual el Cliente puede visualizar métricas consolidadas (dashboards), gestionar leads y administrar su cuenta de manera centralizada.
III. CUENTAS DE USUARIO Y RESPONSABILIDAD
Para acceder a determinadas herramientas del SaaS, el Cliente recibirá o creará credenciales de acceso. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma de Bugar para fines ilícitos, enviar correo no deseado (spam), vulnerar la seguridad del sistema (incluyendo ingeniería inversa o extracción de código) o infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
IV. TARIFAS, PAGOS Y SUSCRIPCIONES
1. Tarifas de Servicio: Los precios de las suscripciones al SaaS y/o los honorarios por servicios de agencia (management fee) serán los acordados en la propuesta comercial o mostrados en el checkout del sitio web. Todas las tarifas excluyen el presupuesto de inversión publicitaria, el cual correrá a cargo exclusivo del Cliente. 2. Procesamiento de Pagos: Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros debidamente certificadas (tales como Stripe o Mercado Pago). Bugar no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Al suscribirse a un plan recurrente, el Cliente autoriza el cargo automático en su método de pago registrado en el ciclo de facturación correspondiente (mensual o anual).
3. Impagos: En caso de que un cargo sea rechazado, Bugar se reserva el derecho de suspender el acceso al Portal de Clientes y pausar la gestión de campañas operativas hasta que la situación se regularice.
V. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD SOBRE CUENTAS PUBLICITARIAS
El Cliente comprende y acepta que Bugar opera como un intermediario gestor en plataformas de terceros (como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, entre otras). En virtud de lo anterior: Bloqueos y Suspensiones: Bugar no asume ninguna responsabilidad , ni directa ni indirecta, por la suspensión, restricción, baneo o inhabilitación de cuentas publicitarias, perfiles comerciales, cuentas de WhatsApp o páginas de redes sociales del Cliente. Dichas resoluciones son dictadas exclusivamente por los algoritmos y políticas de las empresas propietarias de dichas plataformas (ej. Meta Platforms, Inc. o Google LLC). Inversión Publicitaria: Bugar no realizará reembolsos ni compensaciones por fondos retenidos, invertidos o perdidos dentro de las plataformas publicitarias derivado de bloqueos, o por el rendimiento fluctuante natural del mercado. Bugar brinda su mejor esfuerzo y experiencia, pero no puede garantizar un Retorno de Inversión (ROI) o un volumen exacto de ventas.
VI. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Por la naturaleza digital e intangible de los servicios y el software: Suscripciones SaaS: Los cargos de suscripción al Portal de Clientes no son reembolsables. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación evitará futuros cargos y el servicio se mantendrá activo hasta finalizar el periodo ya pagado. Servicios de Agencia y Setup: Los honorarios pagados por concepto de configuración inicial (setup), desarrollo web, integraciones o gestión de campañas ya iniciadas, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que representan horas de trabajo técnico, estratégico y creativo efectivamente devengado por el equipo de Bugar.
VII. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el código fuente, la estructura de la base de datos, los diseños del panel (dashboards en Metabase), automatizaciones (flujos de n8n) y la arquitectura del Portal de Clientes son propiedad exclusiva de Bugar. La suscripción otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable. Por el contrario, todos los entregables creativos finales (textos, imágenes, videos) y los datos de los leads generados (bases de datos de prospectos) son propiedad exclusiva del Cliente, una vez que hayan sido liquidados en su totalidad los honorarios correspondientes.
VIII. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y MANTENIMIENTO
Bugar realiza esfuerzos comercialmente razonables para que el Portal de Clientes esté disponible el 99% del tiempo. Sin embargo, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores. Bugar podrá realizar ventanas de mantenimiento programado para actualizar y mejorar la plataforma, notificando al Cliente de manera oportuna cuando esto afecte la operatividad.
IX. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Bugar se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, derivado de cambios en el modelo de negocio, ajustes técnicos en las plataformas publicitarias de terceros o legislaciones aplicables. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
X. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de Cuernavaca, Morelos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.